為數字時代用戶的“坦誠”守好門

2021-06-09 11:10:02 來源: 光明日報 作者: 盤和林

久治難愈的騷擾電話,本就是困擾全社會的行業頑疾,如今搭上人工智能高科技“快車”,更是讓人防不勝防。據媒體報道,每一個人工智能騷擾電話機器人的購置成本僅需1000多元,卻可以每日撥號超過3000次。有的騷擾電話公司甚至可以保證一年撥打40億個騷擾電話。數字技術,是為了讓人們的生活更便捷,而不是更煩心。人工智能等技術的初衷,也是為了讓技術更懂人心,發現用戶的需求,從而調整供給、提高市場效率,而不是為一些別有用心的企業提供對付用戶的武器。

數字技術的廣泛應用,讓用戶個人信息在數字空間“坦誠相見”,這為數據要素的流動和應用創造了條件。數據要素是數據時代發展的基礎,而用戶信息的開放則是數據要素的根本來源。大數據、人工智能等技術都需要數據要素的共享才能發揮作用。然而,用戶對信息或主動或被動的公開,絕不代表其隱私權益就可以被侵害??梢哉f,是用戶的數據信息才促成了現在數字時代的發展,用戶應當享受數字技術帶來的紅利,而不是成為技術的受害者。在數據時代,個人的信息保護同樣至關重要,個體對于用戶信息的使用應當充分尊重用戶個人意愿。

數字時代,誰能為用戶信息的“坦誠”守門?首要的是完善數據保護制度,讓數據使用者為數據安全負責。從目前來看,個人信息的泄露往往不是技術性的,而是人為的。而制度可以對個人的行為起到重要的約束作用。就此,國外頒行的一些新法案可供借鑒,如《機器人電話濫用犯罪執法威懾》就設置了很高的罰款和強硬的執法手段,顯著提升違法成本,讓不法分子望而卻步。

此外,還應提高監管技術水平,用數字技術來對抗數字技術。完善的制度需要高效的監管來保障執行。數字時代的騷擾電話和其他侵害個人信息的行為更加難以識別,有關部門也應加快數字化轉型,借助數字化手段提高執法水平。在此過程中可利用市場化力量,加強政企合作,探索騷擾電話防范新方式,鼓勵企業加強相關領域研發,集聚社會資源來協同治理數字時代的違規行為。

為此,要保障用戶對個人數據信息的所有權,健全相關維權渠道。沒有保障的權利只能是空談,正是因為用戶數據的重要性,才更應該加強對于用戶數據所有權的保護。比如,可探索數字經濟的新形態,設立數據黑盒并向用戶和企業提供接口,用戶可隨時查看個人數據的被取閱情況,并根據需要隨時關閉個人數據接口,充分保障個人對于自身數據信息的所有權。與此同時,包括消費者協會在內的組織也應更加關注個人信息侵權行為,幫助消費者在權益受到侵害時通過合法的渠道維護個人合法權益。

數字時代,用戶信息的“坦誠”絕不應成為其權益受侵害的理由,要利用制度、技術和權益保護三方面的力量為這種“坦誠”守門。個人信息保護與產業發展之間并非此消彼長,而缺少用戶權益保護的行業也注定無法長遠發展。(作者:盤和林,系中南財經政法大學數字經濟研究院執行院長、教授)

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責任編輯:冷媚
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